TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.- Objeto
Este documento tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y venta en este sitio www.aromatichome.es del que es titular Israel Josende Rodriguez con NIF 52217891W con domicilio social en Carrer Jardí, 65 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona.
En caso de cambios en las leyes vigentes, cambios jurídicos o los propios del mercado, el titular se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de uso y venta. El uso y compra en la web de aromatichome.es suponen la aceptación de este documento.
Rogamos que revise este documento cada vez que realice un uso o compra en www.aromatichome.es
2.- Condiciones de uso y venta.
El usuario acepta utilizar el sitio web www.aromatichome.es de acuerdo con las leyes vigentes, absteniéndose de utilizar la página web para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página web empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto y en su caso se hayan puesto a su disposición.
Algunos enlaces dentro de nuestra pagina pueden llevar al usuario a otros sitios web, El titular no es responsable de los contenidos de estos otros sitios.
3.- Productos y Precios
Los productos muestran todo o parte de las características y descripciones facilitadas por los fabricantes o distribuidores. La información es lo mas fiel posible, no obstante los fabricantes pueden cambiar las características del producto sin comunicación previa.
Los precios reflejados en esta web están expresados en Euros e incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío que serán por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se informará de los gastos de envío antes de confirmar el pedido y pago.
El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
4.- Devolución y Reembolso
DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar dentro de los 14 días naturales a la recepción del producto, su devolución y reembolso correspondiente. Para poder hacer uso del derecho a devolución, el producto no puede estar desprecintado, presentar defectos por utilización u otro tipo de uso que deje al mismo en condición de usado, por razones de protección de la salud e higiene.
No aceptamos devoluciones de productos consumibles.
Para ejercer el derecho de devolución, deberá ponerse en contacto con www.aromatichome.es a través del correo info@aromatichome.es, donde deberá incluir el numero de pedido y el motivo de la devolución.
REEMBOLSO
Por daños de transporte: En el momento de recepción del producto, examine su estado antes de firmar el comprobante al transportista, si percibe algún daño en el embalaje déjelo reflejado en el comprobante; una vez firmado se entiende que se ha entregado en perfectas condiciones.
Por productos defectuosos: Se deberán notificar en un plazo máximo de dos días desde la recepción del pedido. (Ver apartado 7.- Garantía) Se reembolsara el total de la compra realizada más el importe de los gastos de envío según nuestra tarifa standard.
Por cambios de parecer: Si cambia de opinión respecto a un producto, los gastos de transporte correrán totalmente a cargo del cliente, aunque en el momento de la compra el envío fuese gratuito.
Por rotura de stock: En caso de no poder entregar un producto por rotura de stock el reembolso se hará a la mayor brevedad posible.
5.- Envío
Envíos a España, exceptuando: las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas se procesarán y enviarán dentro del mismo día y lo recibirás en 24/48 horas (excepto fines de semana y días festivos).
En compras superiores a 60€ el coste de envío será gratuito.
En compras inferiores a 60€ el coste de envío será de 5,90€.
Para envíos fuera de la península consultar precios enviando un correo a info@aromatichome.es
*Las condiciones pueden cambiar según disponibilidad de transportista.
6.- Servicio de Atención al Cliente
A través del correo electrónico puede:
– Solicitar información sobre los productos, sus características y funcionamiento.
– Pedir un producto no reflejado en la web o reservar un producto.
– Hacer una reclamación sobre productos defectuosos o daños en el transporte.
– Solicitar devolución, sustitución y reembolso.
7.- Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación.
Los productos consumibles no disponen de garantías.
El cliente tiene un máximo de dos días naturales a partir de la recepción del pedido para informar sobre los defectos antes mencionados a través del correo electrónico
Para poder tramitar una garantía será necesario además de la factura original, el empaque, el numero de serie y la tarjeta de garantía.
En caso de que el producto tenga un defecto de fabricación www.aromatichome.es procederá a realizar la reparación, sustitución, rebaja, o reembolso por el monto del producto defectuoso por el mismo medio de pago inicial. No se recibirán devoluciones de productos defectuosos y de ningún tipo sin la previa autorización de nuestro equipo de atención al cliente vía correo electrónico.
La garantía no incluye desperfectos por golpes, descuidos, negligencia, uso indebido, mal uso, accidentes eléctricos, instalación y/o uso fuera de las instrucciones de uso, el desgaste por uso o consumibles. Tampoco se incluyen en la garantía las deficiencias de productos alterados, modificados o intentos de reparación por parte del usuario o terceros no autorizados.
El cliente declara saber distinguir el concepto de garantía y el concepto de vida útil de un producto.